Pagos Devueltos/Fallidos

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Si el primer pago mensual da error, Harlands volverá a emitirlo automáticamente. Esta remisión normalmente se programa 14 días después del pago fallido. Sin embargo, si el error ocurre demasiado cerca de la fecha de remisión, esta última pasará a ser de un mes desde el pago atrasado (excepto cuando la fecha coincide en fin de semana o día festivo, que pasará al siguiendo día disponible).

Cuando el primer pago da error, el abonado aparecerá de color Amarillo en el Club Hub y en Membr aparecerá un problema de pago. No obstante, el abonado podrá seguir accediendo al gimnasio.

Si el segundo pago también da error, el abonado pasará a la pestaña de incumplimiento de pago/error en Harlands para que puedas actuar y cobrar. Este abonado aparecerá de color Rojo en Harlands y de color Amarillo en Club Hub durante un periodo de 30 días.

Si el abonado paga sus atrasos, puedes notificarlo en el apartado de pagos de Harlands y de esta forma, aparecerá de color Verde en todos los sistemas. Sin embargo, si no pagase una vez pasado el periodo anteriormente mencionado (30 días), se cancelará su cuenta y aparecerá de color Rojo en los tres sistemas. Llegado este punto, el abonado no podrá acceder en Club Hub.

Cuando un miembro tiene que ser reactivado debido a un problema de pago —por ejemplo, si pagó dentro del periodo de 30 días—, la reactivación de las instrucciones de pago en la pestaña de Harlands es una tarea sencilla: solo hay que reactivar o añadir datos bancarios nuevos para activar al pago mensual del abonado. Una vez realizado este paso, podrás marcar el pago como desees, por ejemplo, "paga directamente en el gimnasio", para justificar los pagos atrasados y a partir de entonces, cobrar con normalidad.

Cuando reactivas la orden mensual y emites nuevamente el pago para que se vuelva a realizar, Harlands enviará una rellamada Verde y los pagos que estén en Rojo/Amarillo tendrán que ser emitidos de nuevo, pagados o cancelados. Si los dejas de color Rojo/Amarillo, significa que Harlands no enviará un código verde, puesto que los pagos no están actualizados.