Si has enviado alguna vez un mensaje de correo electrónico a tus abonados, seguramente habrás notado una etiqueta con el nombre {REJOIN_URL} en la sección de etiquetas.
Esta es una de las dos etiquetas que pueden enviarse a un abonado para ayudarles a reincorporarse. Al usar Rejoin URL, los abonados no tendrán que introducir datos personales al reincorporarse. Simplemente tendrán que elegir el paquete que quieren usar e introducir sus datos de pago (si fuera necesario). Es la forma más rápida de reincorporarse y de esta forma se ahorra mucho tiempo al no tener que esperar a recibir un correo electrónico estando ya en el club.
La segunda etiqueta, {RENEWAL_URL}, funciona de forma muy diferente a {REJOIN_URL}. Explicamos ambas a continuación:
{REJOIN_URL}:
Este enlace (URL) se genera en cuanto el abono caduca. Por lo que puede usarse para enviar un mensaje a abonados caducados o cancelados. Este enlace, al contratio del enlace de renovación, no funciona si el abonado sigue activo.
{RENEWAL_URL}:
Este enlace se genera al mismo tiempo que se envía el primer mensaje automático de renovación al abonado (que explicaremos más adelante en este artículo). Después de que este mensaje sea enviado, la etiqueta {RENEWAL_URL} podrá utilizarse para renovar el abono por un nuevo paquete, incluso si aún queda un tiempo antes de que caduque el actual.
Configurar correos electrónicos automáticos de renovación:
Para configurar los correos electrónicos automáticos de renovación y empezar a usarlos, deberás dirigirte a Configuración > Ajustes > Ajustes Adicionales.
Aquí, baja hasta encontrarte con la opción de "Notificaciones de Renovación - ejecutar X días antes de la caducidad del abono"
Al activar esta opción, se abrirá una ventana con los ajustes de recordatorios por defecto, además del botón para 'añadir' un nuevo recordatorio.
Cada 'recordatorio' será un correo automático de renovación. Puedes eliminar o cambiar los recordatorios ya existentes, o añadir nuevos. Si eliges la opción de 'Añadir recordatorio' verás un campo en blanco donde podrás añadir 'cuándo', 'número de días' y 'plantilla'. Si decides editar los campos ya existentes, solamente tendrás que editar las diferentes secciones.
Crear / Editar un recordatorio:
Primero, tendrás que decidir si quieres que el mensaje se envíe antes o después de que caduque el abono. Tendrás que configurar al menos uno de los recordatorios para que sea enviado antes de que caduque el abono si quieres que se active la etiqueta {RENEWAL_URL} para los abonados.
Después, selecciona el número de días antes o después de la caducidad del abono para que se envíe el mesnaje. Por ejemplo, puedes configurar un recordatorio 7 días antes de que caduque, o 3 días después. Por favor ten en cuenta que el primer recordatorio no puede configurarse para el mismo día en el que el abonado se apunta al paquete. Por ejemplo, si un abonado se apunta para un paquete de 5 días, el primer recordatorio se enviará 4 días antes de que caduque. Si la configuración está puesta para 5 días, no se enviará el mensaje a este abonado.
Tras ello, tendrás que seleccionar la plantilla que quieras enviar. Las plantillas que debes usar en este caso son 'Before Renewal Reminder' (Antes - Recordatorio Renovación) o 'After Renewal Reminder' (Después - Recordatorio Renovación) dependiendo de si el recordatorio se envía antes o después de la caducidad del abono. Es obligatorio elegir 'Before renewal reminder' (Antes - Recordatorio Renovación) si se desea utilizar la etiqueta {RENEWAL_URL} para permitir que el abonado se reincorpore antes de que caduque su abono.
Puedes modificar el contenido de ambos mensajes dirigiéndote a Configuración > Correos Electrónicos y luego buscándolos por sus nombres en la lista.
Después deberás hacer clic en el icono en forma de engranaje al lado del correo correspondiente y seleccionar editar, lo que te permitirá modificar el contenido del mensaje.
Dentro de la sección de correos electrónicos también verás la opción de añadir una nueva plantilla, para que puedas crear tus propios mensajes para usar en los recordatorios, en caso de que quieras tener más variedad al enviar los mensajes.
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